# freeeと弥生どっちがいい？料金・使いやすさ・サポートを5項目で徹底比較

「freeeと弥生、どちらの会計ソフトを選べばいいの？」個人事業主として開業したばかりの方や、会計ソフトの乗り換えを検討している方なら、一度は悩む問題ではないでしょうか。両ソフトとも知名度が高く、それぞれに支持者がいるため、どちらが自分に合っているのか判断に迷うのも無理はありません。

この記事では、freeeと弥生の両ソフトを料金・使いやすさ・サポート体制・機能性・実際の評判という5つの視点から徹底的に比較します。単なるスペック比較ではなく、実際のユーザー体験や具体的な利用シーンを交えながら、あなたのビジネススタイルに最適な会計ソフトを選ぶためのポイントを解説していきます。

年間売上300万円のライターと年間売上1,000万円のフリーランスエンジニアでは、最適な会計ソフトが異なります。この記事を読めば、あなたの事業規模や業種、ITリテラシーに応じた最適な選択ができるようになります。

会計ソフト選びで失敗すると、毎月の記帳作業が苦痛になり、確定申告時期に大きなストレスを抱えることになります。逆に、自分に合ったソフトを選べば、経理業務の時間を大幅に削減でき、本業に集中できる環境が手に入ります。それでは、freeeと弥生を多角的に比較していきましょう。

freeeと弥生の基本スペック比較表

まずは、freeeと弥生の基本的なスペックを一覧表で比較してみましょう。この表を見ることで、両者の大まかな違いが把握できます。

freeeの特徴と強み

freeeは2013年にサービスを開始したクラウド会計ソフトのパイオニアです。「簿記の知識がなくても使える」というコンセプトで設計されており、従来の会計ソフトとは一線を画すユーザーインターフェースが特徴です。

• AIによる自動仕訳: 銀行やクレジットカードのデータを自動取得し、AIが勘定科目を推測して仕訳を提案します
• スマホアプリの充実: レシート撮影だけでなく、スマホだけで記帳から確定申告まで完結できる設計
• 質問形式の確定申告: 「◯◯は扶養に入っていますか？」といった質問に答えるだけで申告書が作成される
• 開業freee・会社設立freee: 開業届や定款作成など、周辺サービスも充実
• 定期的なアップデート: 新機能が頻繁に追加され、UI改善も継続的に実施

freeeは特にITリテラシーが高く、スマホで業務を完結させたいフリーランスや、簿記知識がゼロの開業初心者に支持されています。ただし、従来の会計ソフトに慣れたユーザーからは「独特すぎて使いにくい」という声もあります。

弥生の特徴と強み

弥生会計は1978年創業の弥生株式会社が提供する会計ソフトで、日本の会計ソフト市場で長年トップシェアを維持しています。デスクトップ版「弥生会計」とクラウド版「やよいの青色申告オンライン」があり、ここでは主にクラウド版について解説します。

• 圧倒的な実績とシェア: 個人事業主の約3人に2人が弥生を利用（同社調べ）
• 伝統的な帳簿形式: 簿記を学んだ人にとって直感的に理解しやすい画面設計
• 充実のサポート体制: 電話・メール・チャット・画面共有など多様なサポート手段
• 税理士との連携: 全国15,000以上の税理士事務所が弥生を推奨・利用
• 初年度無料キャンペーン: 最大1年間無料で全機能を試せる（セルフプラン）

弥生は簿記の基礎知識がある方、税理士に記帳を依頼している方、長年デスクトップ版の弥生会計を使ってきた方に特に人気です。安定性と信頼性を重視する層からの支持が厚いのが特徴です。

どちらを選ぶべきか：第一印象チェックリスト

詳しい比較に入る前に、簡易的なチェックリストで自分がどちらに向いているか確認してみましょう。

次のセクションからは、料金、使いやすさ、サポート、機能性、評判という5つの切り口で、より詳しく両者を比較していきます。

【比較1】料金プランを徹底比較：コストパフォーマンスはどちらが上？

会計ソフトは毎年継続的に費用がかかるため、料金は重要な判断材料です。ただし、単純な金額だけでなく、提供される機能や制限事項も含めて総合的に判断する必要があります。

freeeの料金プラン詳細

freeeは3つの料金プランを用意しています（2024年1月時点）。すべてのプランで確定申告書の作成が可能ですが、サポート内容や機能制限が異なります。

freeeの料金で注意すべき点は、スターターとスタンダードの機能差です。スターターではレシート撮影が月5枚までに制限されており、消費税申告（課税事業者）にも対応していません。年間売上が1,000万円を超える課税事業者や、経費精算の頻度が高い方は、スタンダード以上を選ぶ必要があります。

弥生の料金プラン詳細

弥生のクラウド版（やよいの青色申告オンライン）は2つのプランに分かれています。白色申告の方向けには「やよいの白色申告オンライン」もありますが、ここでは青色申告版を中心に解説します。

弥生の特徴は、すべてのプランで機能制限がない点です。セルフプランでもレシート取り込みは無制限で、確定申告に必要な機能はすべて使えます。プランの違いはサポート内容のみで、自分で調べて解決できる方はセルフプランで十分です。

3年間の総コスト比較シミュレーション

会計ソフトは長期的に使うものなので、3年間の総コストで比較してみましょう。

3年間の総コストで見ると、弥生のセルフプランが圧倒的に安価です。ただし、サポートなしで自分ですべて対応する必要があります。サポートが必要な場合でも、弥生のベーシックプランとfreeeのスターターはほぼ同額です。

隠れたコスト：オプション料金の比較

基本料金だけでなく、オプションやアドオンの料金も確認しておきましょう。

• freee: 請求書作成（月額1,980円〜）、人事労務（月額1,980円〜）など、関連サービスは別料金
• 弥生: やよいの見積・納品・請求書（無料プランあり、有料は年額8,800円〜）、給与計算（年額9,680円〜）

請求書作成や給与計算も含めた総合的な業務管理を考えるなら、各ソフトのエコシステム全体で比較する必要があります。

【比較2】使いやすさ・操作性を徹底比較：初心者に優しいのはどっち？

会計ソフトは毎日または毎週使うツールなので、使いやすさは非常に重要です。ただし、「使いやすい」の定義は人によって異なります。簿記知識の有無やITリテラシー、業務スタイルによって評価が変わるため、多角的に比較します。

初期設定のしやすさ比較

両ソフトとも初期設定をガイド形式で進められますが、アプローチが異なります。

結論: 簿記知識がまったくない初心者にとっては、freeeの初期設定のほうがストレスが少ないでしょう。一方、簿記を少しでも学んだことがある方や、設定項目の意味を理解したい方は、弥生の明確な設定画面のほうが安心感があります。

日常的な記帳作業の比較

毎日の経費入力や売上記録など、日常的な記帳作業の使いやすさを比較します。

freeeの記帳スタイル

• 自動取込 + 推測: 銀行口座やクレジットカードのデータを自動取得し、AIが勘定科目を推測。過去の履歴から学習するため、使うほど精度が上がる
• レシート撮影: スマホでレシートを撮影すると、OCR技術で日付・金額・店名を自動読み取り。勘定科目も提案される
• 質問形式の入力: 「何に使いましたか？」「いつ支払いましたか？」といった質問に答える形式で入力できる
• 重複チェック: 同じ取引を二重に登録しないよう、自動でチェックしてくれる

freeeの最大の特徴は、「借方」「貸方」という簿記用語を一切使わない点です。「収入」「支出」「口座振替」といった日常的な言葉で操作できるため、簿記を学んだことがない人でも直感的に使えます。

弥生の記帳スタイル

• かんたん取引入力: 「収入」「支出」「振替」の3つのタブから選び、日付・金額・取引先・科目を入力する形式
• スマート取引取込: 銀行口座やクレジットカードのデータを自動取得し、仕訳候補を表示。ユーザーが確認して登録
• 仕訳入力: 従来の複式簿記形式（借方・貸方）での入力も可能。簿記に詳しい人はこちらのほうが早い
• レシート取込: スマホアプリまたはスキャナで取り込み。OCRで読み取った内容を確認して登録

弥生は「かんたん取引入力」と「仕訳入力」の両方を用意しており、ユーザーのスキルレベルに応じて選べるのが特徴です。初心者はかんたん取引入力を使い、慣れてきたら仕訳入力に移行できます。

▲ freeeと弥生の操作画面を比較した解説動画

スマホアプリの使いやすさ比較

移動中や外出先での入力に便利なスマホアプリの機能性を比較します。

結論: スマホで経理業務を完結させたいなら、freeeが圧倒的に有利です。弥生のアプリも基本機能は揃っていますが、本格的な入力や確定申告書作成はPCでの作業を前提とした設計です。

確定申告書作成のしやすさ比較

年に一度の確定申告書作成は、会計ソフトの最も重要な機能です。両者のアプローチを比較します。

freeeの確定申告機能

freeeは「○×形式の質問に答えるだけで申告書が完成する」というコンセプトです。

1. 「医療費は10万円以上かかりましたか？」といった質問に○×で回答
2. 「配偶者や扶養家族はいますか？」など、控除に関する質問に答える
3. 回答に基づいて自動的に控除額が計算され、申告書に反映される
4. 最終確認画面で数値をチェックし、e-Tax送信または印刷

簿記や税務の知識がなくても、日本語の質問に答えられれば申告書が作れるのが最大の強みです。ただし、「なぜこの金額になったのか」を理解しにくいという弱点もあります。

弥生の確定申告機能

弥生は「確定申告書の様式に沿った入力画面」で作成します。

1. 帳簿データから自動的に所得金額が転記される
2. 各種控除（医療費控除、社会保険料控除など）を個別に入力
3. 申告書Bの実際の様式と同じ画面で、最終確認
4. e-Tax送信または印刷（確定申告書等作成コーナーへのデータ出力も可能）

実際の申告書の形式を見ながら作成できるため、税務署に提出する書類のイメージがつかみやすいのが特徴です。税理士に依頼する際も、データの引き継ぎがスムーズです。

実際のユーザー体験：ケーススタディ

具体的なケースで、両ソフトの使いやすさを比較してみましょう。

このように、ユーザーの背景によって「使いやすい」の基準は大きく異なります。自分のITリテラシーや簿記知識、業務スタイルに合ったソフトを選ぶことが重要です。

【比較3】サポート体制を徹底比較：困ったときに頼れるのはどっち？

会計ソフトを使っていると、操作方法がわからなくなったり、仕訳の判断に迷ったりすることがあります。特に確定申告シーズンはサポートの質が重要になります。

サポート手段の比較

両ソフトが提供するサポート手段を一覧で比較します。

サポート品質の実態：ユーザー評価

実際にサポートを利用したユーザーの評価を集計すると、以下のような傾向が見られます（kaikeiya.com独自調査、2024年1月）。

• freeeのチャットサポート: 「返信が早い」「初歩的な質問でも丁寧」という評価が多い一方、「複雑な質問には対応できない」「テンプレート回答が多い」という声も
• 弥生の電話サポート: 「オペレーターが会計知識を持っている」「画面を見ながら一緒に操作してくれる」と高評価。ただし「繁忙期は電話がつながりにくい」との指摘も
• 弥生の業務相談（トータルプラン）: 「この経費は計上できるか」といった実務的な相談ができると好評。ただし税務相談（税理士業務）は対象外

確定申告シーズンのサポート体制

1月〜3月の確定申告シーズンは、サポートへの問い合わせが集中します。この時期のサポート体制を比較してみましょう。

結論: 確定申告が初めての方や、不安が強い方は、電話で直接相談できる弥生のベーシックプラン以上が安心です。一方、自分で調べて解決できる方や、チャットで十分な方は、freeeのスターターでも問題ありません。

コミュニティとユーザー同士の助け合い

公式サポート以外に、ユーザーコミュニティの充実度も重要です。

• freee: 公式のユーザーコミュニティはないが、TwitterやYouTubeでの情報発信が活発。非公式のFacebookグループなども存在
• 弥生: 公式の「弥生カスタマーセンター」が充実。弥生認定インストラクターによる有料セミナーも全国で開催

また、両ソフトとも提携税理士のネットワークがあり、有料で税理士を紹介してもらえます。確定申告のやり方が全くわからない方は、税理士への相談も検討しましょう。

【比較4】機能性・拡張性を徹底比較：成長に対応できるのはどっち？

基本的な記帳機能だけでなく、請求書作成や給与計算、将来的な法人化への対応など、事業の成長に合わせて必要になる機能を比較します。

基本機能の充実度比較

個人事業主に必須の基本機能について、両ソフトの対応状況を確認します。

基本機能については、両ソフトともほぼ同等の機能を提供しています。ただし、消費税申告がfreeeではスタンダード以上のプランでないと使えない点は注意が必要です。